مجله علمی حقوق و مطالعات نوین

مجله علمی حقوق و مطالعات نوین

حمایت از حقوق مصرف‌کننده در مواجهه با قراردادهای تحمیلی توسط نمایندگان هوشمند

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه حقوق،‌ واحد شبستر، دانشگاه آزاد اسلامی، شبستر، ایران.
2 گروه حقوق، واحد شبستر، دانشگاه آزاد اسلامی، شبستر، ایران. (نویسنده مسئول)
3 گروه حقوق، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران.
چکیده
گسترش فناوری‌های هوش مصنوعی و استفاده از نمایندگان هوشمند در بسترهای دیجیتال، شیوه‌های سنتی انعقاد قرارداد را به طور قابل توجهی دگرگون کرده است. نمایندگان هوشمند به عنوان نرم‌افزارهایی که قادر به تصمیم‌گیری و انجام معاملات بدون مداخله مستقیم انسان هستند، در حوزه‌های تجارت الکترونیک، خدمات مالی و بازارهای آنلاین نقش فزاینده‌ای یافته‌اند. قراردادهای تحمیلی معمولاً قراردادهایی هستند که شرایط آن‌ها از پیش توسط یک طرف قدرتمندتر تعیین شده و مصرف‌کننده فرصت واقعی برای مذاکره یا تغییر مفاد آن ندارد. در محیط‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، این مسئله پیچیده‌تر می‌شود؛ زیرا سرعت پردازش، خودکار بودن تصمیم‌گیری و عدم شفافیت الگوریتم‌ها می‌تواند عدم تعادل میان طرفین قرارداد را تشدید کند. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی ـ تحلیلی به بررسی ابعاد حقوقی حمایت از مصرف‌کنندگان در مواجهه با قراردادهای تحمیلی ناشی از عملکرد نمایندگان هوشمند می‌پردازد. نتایج نشان می‌دهد که چارچوب‌های سنتی حقوق قراردادها برای پاسخ‌گویی کامل به چالش‌های ناشی از قراردادهای مبتنی بر هوش مصنوعی کافی نیستند و نیازمند بازنگری و تکمیل هستند. در این راستا، اصولی همچون شفافیت الگوریتمی، مسئولیت‌پذیری ارائه‌دهندگان فناوری، امکان نظارت انسانی و تقویت قواعد حمایت از مصرف‌کننده می‌تواند نقش مهمی در ایجاد تعادل قراردادی ایفا کند. همچنین تدوین مقررات خاص در حوزه معاملات خودکار و تعیین حدود مسئولیت طرفین می‌تواند از بروز سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Protection of consumer rights in the face of contracts imposed by intelligent agents

نویسندگان English

Ali Shahrokh Salmasi 1
Mohammad Gholami Oliaei 2
Yousef Molaei 3
1 Department of Law, Shabestar Branch, Islamic Azad University, Shabestar, Iran.
2 Department of Law, Shabestar Branch, Islamic Azad University, Shabestar, Iran. (Corresponding Author)
3 Department of Law, Urmia Branch, Islamic Azad University, Urmia, Iran.
چکیده English

The expansion of artificial intelligence (AI) technologies and the use of intelligent agents in digital platforms have significantly transformed traditional methods of contract formation. Intelligent agents—software capable of making decisions and executing transactions without direct human intervention—have come to play an increasingly important role in e-commerce, financial services, and online marketplaces. Contracts of adhesion are typically agreements where terms are pre-determined by a more powerful party, leaving the consumer with no genuine opportunity to negotiate or alter the provisions. This issue becomes more complex in AI-driven environments, as processing speeds, automated decision-making, and algorithmic opacity can exacerbate the imbalance between contracting parties. Adopting a descriptive-analytical approach, this study examines the legal dimensions of consumer protection regarding contracts of adhesion resulting from the operations of intelligent agents. The findings indicate that traditional contract law frameworks are insufficient to fully address the challenges posed by AI-based contracts and require revision and supplementation. In this context, principles such as algorithmic transparency, the accountability of technology providers, the possibility of human oversight, and the strengthening of consumer protection rules can play a vital role in establishing contractual balance. Furthermore, formulating specific regulations for automated transactions and defining the limits of liability for the parties involved can help prevent potential abuses.

کلیدواژه‌ها English

Intelligent agents
contracts of adhesion
consumer law
e-commerce
artificial intelligence

  • تاریخ دریافت 27 اردیبهشت 1405
  • تاریخ پذیرش 15 تیر 1405